Tout savoir sur les box enfant Odicé

Abonnement

1. Quel est le contenu de mon abonnement?

Votre abonnement vous permet de recevoir chaque mois un colis comprenant plusieurs éléments. Par exemple, 1 jouet, 1 loisir créatif, 1 carnet de voyages de 35 pages pour l'enfant, 1 journal de bord pour les parents et des surprises, ainsi qu'un accès privé à un espace en ligne sécurisé de jeux et d'information.

2. Puis-je suspendre mon abonnement?

Il existe plusieurs types d'abonnement Odicé. L'abonnement sans engagement peut être suspendu à tout moment par e-mail à contact[a]odicebox.com.En fonction de la date de suspension, vous recevez ou non la box du mois en cours. Si vous souhaitez reprendre votre abonnement, vous pouvez le réactiver simplement en nous envoyant un email ou en nous appelant.

3. A quelle date mon compte est-il débité?

Lors de votre abonnement, le compte est débité du premier mois immédiatement pour vérification. les mois suivants, votre compte est débité à la date anniversaire de votre abonnement sans engagement.

4. Quelle box choisir?

Nous avons créé 2 box en fonction de l'âge de votre enfant : une box pour les enfants de 3 à 6 ans apprenti-aventurier en maternelle et une box pour les 7-10 ans aventurier-expert pour les enfants en primaire. Plus l'enfant est grand, plus il sera autonome dans le jeu et la création. Nous privilégions des jouets et loisirs évolutifs. Nos box sont mixtes mais il peut nous arriver d'envoyer des box différentes pour filles et garçons au niveau des couleurs de certains produits.

5. Et si j'ai plusieurs enfants?

Nous avons prévu une offre de box famille qui permet de bénéficier de -20% sur la seconde box livrée à la même adresse, exclusivement pour les offres de box sans engagement et une offre famille nombreuse de 3 box livrées en meme temps à la même adresse.

Utilisez la zone de commentaires avec les adresses de livraison pour nous laisser le prénom, la date de naissance et le sexe de l'enfant.

6. Ma carte bleue expire. Comment faire?

Rendez-vous dans votre compte client. Allez à la rubrique "Changer mon n° de compte CB pour mon abonnement" et compléter les informations demandées. Vous serez dirigés vers le site sécurisé Paybox / Credit Mutuel / CIC pour compléter vos nouvelles informations bancaires. En aucun cas, vos données bancaires ne transitent sur notre site. 

Livraison

1. Comment sont livrées les box?

Nos coffrets cadeaux pour enfant sont livrés en relais colis près de chez vous ou en colissimo (avec un supplément de 3,90€ par mois). Dans les 2 cas, vous recevez un email avec la date d'expédition et le numéro de suivi en ligne. Le relais colis vous permet également de choisir le bon moment où vous souhaitez découvrir avec votre enfant le contenu de sa box surprise!

2. Puis-je modifier l'adresse de livraison?

En accédant, à votre compte client, vous avez la possibilité de créer plusieurs adresses de livraison et de choisir pour un mois donné une expédition à une autre adresse, chez papy ou mamie, par exemple. L'adresse doit être modifiée avant le 15 du mois pour être prise en compte lors de l'expédition.

3. Quand recevrais-je ma box?

Nos coffrets cadeaux sont expédiés entre le 25 et le 30 de chaque mois. Vous êtes informés de l'expédition par email avec un numéro de suivi. 

4. Quels sont les pays de livraison?

Actuellement, Odicé livre exclusivement en France Métropolitaine et en Belgique.

Produits

1. Quels sont les produits de la box?

Dans chaque coffret, vous trouverez des produits issus de l'univers du jeu, du jouet, des loisirs créatifs, de la gastronomie, issus de marques françaises ou étrangères. Les produits ne sont pas des échantillons. Vous découvrirez également un univers éditorial exclusif avec le carnet de voyages des enfants et le journal de bord des parents et sa déclinaison en ligne sur un site sécurisé. Découvrez l'ensemble du concept des coffrets cadeaux enfant Odicé.

2. Puis-je commander les box des mois précédents?

Dans la partie Boutique du site, vous pourrez compléter la découverte du monde avec les box des mois précédents dans la limite des stocks disponibles.

3. Puis-je choisir les produits dans la box?

Odicé sélectionne pour vos enfants des surprises éditorialisées autour d'un pays. Vous ne connaîtrez pas à l'avance le contenu des prochaines box suivantes. Odicé est un service d'abonnement et de découverte de marques allié à un éditorial riche.

4. Qui sont les marques présentes dans la box?

Odicé sélectionne les produits de marques connues ou inédites en France pour vous les faire découvrir, en fonction de la charte de valeurs de notre société. Retrouvez toutes les marques partenaires dans notre rubrique dédiée.

5. Mon enfant a déjà un jeu. Puis-je le retourner?

Nous sélectionnons des jeux, jouets, loisirs créatifs pour enfant, disponibles en France ou inédits. Nous ne pouvons personnaliser les box en fontion des jeux déjà possédés par chaque enfant. Vous pouvez le conserver et l'offrir lors de l'anniversaire d'un(e) ami(e) de votre enfant.

Divers

1. Quels sont les moyens de paiement proposés?

Vous pouvez payer par carte bleue avec le système sécurisé Paybox et le Crédit Mutuel - CIC. A aucun moment, votre numéro de CB n'est affiché sur notre site. En dehors des offres sans engagement, vous pouvez également payer avec un compte paypal. Pour en savoir plus, consulter notre page paiement sécurisé

2. Comment s'inscrire à votre newsletter?

Vous pouvez vous inscrire en laissant votre adresse en bas de page rudrique newsletter. Cliquez sur "je m'inscris", vous restez sur la page mais votre inscription est bien prise en compte. Vous pouvez également lors de votre commande demander à recevoir notre newsletter. Nous n'envoyons pas plus de 2 newsletters par mois et avons declaré les fichiers auprès de la CNIL. 

 3. Résiliation

Les abonnements sans engagement peuvent etre résiliés à tout moment en ligne dans votre compte client ou par email à contact@odicebox.com. Si la résiliation intervient avant le 15 du mois, elle est effective immédiatement. Si elle intervient après le 15 et que la box a dejà été expédiée, elle intervient à compter du mois suivant. Toute box expédiée doit etre payée.

4. Je n'arrive pas à créer mon compte

Si vous utilisez internet explorer, utilisez la touche "entree" de votre clavier au lieu de cliquer sur "créer mon compte". Pour tout autre problème, contactez-nous sur contact@odicebox.com ou par téléphone 01 83 43 98 15 du lundi au vendredi de 9H à 18H.